編者注：在(zai)面試時(shi)，招聘(pin)主(zhu)管(guan)為了(le)觀察求職(zhi)(zhi)者的(de)(de)應變能力和思維方式，常常拋(pao)出(chu)一(yi)些或(huo)者尷(gan)尬或(huo)者刁鉆的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，沒有(you)準備的(de)(de)求職(zhi)(zhi)者面對(dui)問(wen)(wen)題(ti)往往措手不(bu)(bu)及。其實(shi)只要了(le)解招聘(pin)主(zhu)管(guan)提(ti)問(wen)(wen)的(de)(de)意(yi)圖，按(an)照他的(de)(de)意(yi)圖給(gei)出(chu)答案即可。有(you)些招聘(pin)主(zhu)管(guan)甚(shen)至對(dui)你的(de)(de)答案一(yi)點也不(bu)(bu)擔心，他們(men)在(zai)乎的(de)(de)只是求職(zhi)(zhi)者的(de)(de)反應。
面試官不好(hao)“對付”，這已成為大家的共識。除了(le)要(yao)介紹你自己這樣一(yi)(yi)般(ban)性(xing)的常規問題之外，他們還會(hui)向你拋出一(yi)(yi)系列敏感(gan)、尷尬，甚至根本無法回答(da)的問題。面對這一(yi)(yi)個個突如其來的“燙手山芋”，身為畢業生的你該如何(he)接招呢(ni)？
“燙手(shou)山芋”之一：談(tan)(tan)談(tan)(tan)你的缺點？
考察重點：你的誠信度(du)如何，以及你與(yu)應聘職位的匹配程度(du)。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答(da)案：
1、“我做事(shi)情(qing)的(de)速度有(you)時(shi)候比較(jiao)慢，但是(shi)每件事(shi)情(qing)我都會考(kao)慮得非常周(zhou)到和完美，我想(xiang)，對于財務(wu)工作來(lai)說，細致而(er)不出錯，是(shi)最為關鍵(jian)的(de)。”
2、“我(wo)這個(ge)(ge)(ge)人有時候做事情過于講求完(wan)美(mei)，喜歡自己給自己加壓力(li)，但(dan)也是因(yin)為這個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)性，我(wo)的方案總(zong)能得到客戶的首肯(ken)。”
3、“我(wo)(wo)的(de)朋友經(jing)常被我(wo)(wo)弄得很煩，說我(wo)(wo)太纏人，但(dan)我(wo)(wo)覺(jue)得，作為銷售來說，具備這(zhe)種(zhong)百折(zhe)不(bu)撓的(de)韌性，是終究(jiu)會成功的(de)。”
“燙(tang)手山芋”二(er)：缺乏經驗，你怎么勝任這份工(gong)作？
考察重點：反應能(neng)力，如(ru)何面對現實缺(que)點和困境。
考前輔導：首先要(yao)承(cheng)認這是你(ni)(ni)目前的一(yi)個(ge)局限，但這是一(yi)個(ge)客觀(guan)因(yin)素(su)。大學畢業生沒(mei)有正式走(zou)進社會(hui)，無法積累豐(feng)富的工作(zuo)經(jing)驗。 第二(er)，列舉自(zi)己做這份(fen)工作(zuo)的優勢。一(yi)個(ge)是你(ni)(ni)本身具有與(yu)之(zhi)匹(pi)配(pei)的氣質(zhi)類型。比如(ru)你(ni)(ni)應聘銷售，那么你(ni)(ni)要(yao)展(zhan)示(shi)自(zi)己開朗外(wai)向、善于溝通、說(shuo)服力(li)強(qiang)的個(ge)性；如(ru)果(guo)你(ni)(ni)應聘人力(li)資(zi)源管(guan)理，你(ni)(ni)可以(yi)說(shuo)明自(zi)己很(hen)有親和(he)力(li)。
另一個，是表明(ming)自己有(you)過相關的實習經驗或學生(sheng)工(gong)作經驗。比如應聘經理(li)助(zhu)理(li)，你可以說明(ming)自己曾經擔任學生(sheng)會主席，有(you)相當的組織能力和號召力。
參考答案：
1、“雖然(ran)我(wo)從來沒(mei)有做過人力(li)資源助(zhu)理(li)，但是，我(wo)在學校當班長的(de)時候(hou)，班上(shang)對(dui)內(nei)對(dui)外的(de)很多事(shi)情，都是由我(wo)來出面處(chu)理(li)的(de)，老師很欣賞(shang)我(wo)處(chu)理(li)事(shi)情的(de)能力(li)，同(tong)學們也都很信任我(wo)，有什(shen)么(me)事(shi)情都愿意向我(wo)訴說，尋求幫助(zhu)。”
2、“雖然我(wo)從來沒有做(zuo)過銷售(shou)，但是，我(wo)學(xue)的(de)(de)就是計算機專業，對于產品的(de)(de)性能會(hui)比(bi)其他非專業人有更多的(de)(de)了解，這樣更容易取得客戶(hu)的(de)(de)信任。而且，我(wo)在學(xue)校組織過很(hen)多活動，我(wo)的(de)(de)溝通能力和外(wai)向型的(de)(de)性格(ge)，可以幫助我(wo)更好地完成(cheng)工(gong)作。”
“燙手(shou)山芋”三：你(ni)對加班有什么看法？
考察重點：對敏感(gan)話(hua)題(ti)的應變(bian)能力以及你的工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)
考前輔(fu)導(dao)：首先說(shuo)明，高效(xiao)(xiao)工作(zuo)是人才的一(yi)個必備素質，也(ye)是為企業(ye)提高效(xiao)(xiao)率的一(yi)個途徑。因此，能在工作(zuo)時(shi)間內完(wan)成的就不(bu)要(yao)拖到休(xiu)息時(shi)間。但如果是工作(zuo)需要(yao)，或者公司(si)做了(le)臨(lin)時(shi)的安排(pai)，那加班(ban)完(wan)成工作(zuo)當然(ran)是義不(bu)容辭。
另外，最好(hao)還能說(shuo)明自己可(ke)以加(jia)班的條件(jian)，比如目(mu)前尚無家(jia)室，可(ke)以抽出較多的時間來工作。
參考(kao)答案(an)：
“我(wo)對自(zi)己的辦事效(xiao)率還(huan)是非常(chang)有自(zi)信(xin)的，但是如果因為工作需要而(er)加(jia)班，那當然是義不容(rong)辭的——‘把(ba)事情做(zuo)好’是我(wo)一貫的準(zhun)則。而(er)且，我(wo)目前尚未成家，也可以抽出比(bi)較(jiao)多的時(shi)間和(he)精(jing)力。”
“燙手山芋”四：你(ni)希望(wang)從(cong)這個職位(wei)得到些什么？
考察重點：你對自己(ji)的(de)職業認知、職業目標。
考前輔導：首先應該表明你(ni)對這(zhe)個職(zhi)位的興(xing)趣，然后(hou)思考一下這(zhe)個職(zhi)位需要什么樣的能力和經驗。其次，你(ni)還可以(yi)有一個職(zhi)業目標。
參考答案：
“我對銷售工作非常有興趣(qu)，這個職位可以教給(gei)我快速溝通(tong)的(de)能(neng)力(li)(li)、分析和判斷能(neng)力(li)(li)，以及產品的(de)專業(ye)知(zhi)識水平(ping)。我想，我會(hui)以最快的(de)速度去(qu)掌握這些技能(neng)，并且把它們最好地運用到實際工作中(zhong)去(qu)。”
“燙手山芋”五(wu)：這項(xiang)工作對(dui)你而(er)言 前存在著什么樣(yang)的困(kun)難？
考察重點：你對所要從事的工作的了(le)解(jie)程(cheng)度，以(yi)及你解(jie)決問題的實際能力。
考(kao)前(qian)輔導：對目(mu)前(qian)的(de)工(gong)(gong)作和崗位有一個明確的(de)認識，關(guan)鍵(jian)是清(qing)楚自己(ji)(ji)即將(jiang)干(gan)些什(shen)么。在說出這份工(gong)(gong)作的(de)難點之后，你可(ke)以(yi)(yi)表明自己(ji)(ji)有什(shen)么優(you)勢和方法可(ke)以(yi)(yi)解(jie)決這些難題。
參(can)考答案(an)：
“這項工(gong)作對(dui)于我而言，最(zui)大的(de)(de)困難是我以(yi)前對(dui)市(shi)場(chang)接觸的(de)(de)程(cheng)度不(bu)夠，所(suo)以(yi)專業知識(shi)會(hui)稍有欠缺。不(bu)過我已(yi)經開始在網絡上去尋(xun)找相關信息，并買了有用的(de)(de)書籍，還向(xiang)在這個領域內的(de)(de)朋友尋(xun)求了幫助。我想，我會(hui)在最(zui)短(duan)的(de)(de)時間達到這個職位的(de)(de)要(yao)求。”
“燙(tang)手(shou)山芋”六：和上司意見如(ru)果不一致你(ni)將怎么辦？
考察重點：溝通能(neng)力和對(dui)自我角色(se)的(de)認定(ding)。
考(kao)前(qian)輔(fu)導：你可以說，如果遇(yu)到這種情況，有效溝通(tong)是(shi)解決問(wen)題的(de)(de)最佳方法(fa)。首先，應(ying)(ying)該(gai)向上司表明自(zi)己希望(wang)溝通(tong)的(de)(de)愿(yuan)望(wang)和誠意；在(zai)溝通(tong)的(de)(de)過程中(zhong)，應(ying)(ying)該(gai)站在(zai)上司的(de)(de)角度(du)去(qu)考(kao)慮問(wen)題，說明上司這樣決定(ding)的(de)(de)道理。然后再闡釋(shi)自(zi)己的(de)(de)理由。此時(shi)一定(ding)要注意自(zi)己的(de)(de)語氣(qi)和態度(du)，應(ying)(ying)該(gai)是(shi)謙誠的(de)(de)、實事求(qiu)是(shi)的(de)(de)，而不是(shi)勝利在(zai)握的(de)(de)，或者激憤的(de)(de)。另外(wai)，還要盡量(liang)照顧(gu)上司的(de)(de)面(mian)子(zi)。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒有過(guo)創(chuang)業的想法或(huo)你自己(ji)是(shi)否曾經創(chuang)業過(guo)？
考察重點：看你(ni)對自己的職(zhi)業生涯有(you)沒有(you)較(jiao)為長遠和(he)清楚的規劃。
考前輔導：你可以按(an)照自(zi)己(ji)的(de)實際情況來回答，但不管你的(de)回答是“有”還(huan)是“沒有”，你一定要給別人留(liu)下這樣的(de)印象：你對自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)業生涯有清楚(chu)的(de)規劃，你充(chong)滿了工作(zuo)的(de)激情和活力(li)，你是個頭腦清醒的(de)人。
參(can)考答案：
“我一(yi)直(zhi)有創業的想法，因為創業能(neng)(neng)使(shi)自(zi)己(ji)(ji)學到更多的知識和技巧(qiao)，能(neng)(neng)把學校所學的理論運用到實踐。因此，這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)對我而言，就是一(yi)次創業。我會把這(zhe)份(fen)創業般的激情投入到工(gong)作(zuo)(zuo)當中，不斷汲取經驗和完(wan)善自(zi)己(ji)(ji)”。