廈門航空95557國內客服(fu)招聘簡章
1.工(gong)作內容：
（1）電話在線航班(ban)查詢
（2）電(dian)話(hua)在(zai)線機票銷售
（3）通(tong)過(guo)電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙(cang)、簽(qian)轉等(deng)業務
（4）廈航(hang)B2C網(wang)站咨詢及(ji)售后服務
（5）常(chang)旅客業務(wu)咨詢及服務(wu)
2.崗位要(yao)求
（1）年(nian)齡需滿18周(zhou)歲(sui)，全日(ri)制大(da)專（高中畢業(ye)起點），男(nan)女不限。
（2）主動學習能力強，能在培(pei)訓期內，盡快(kuai)掌握教(jiao)員教(jiao)授的培(pei)訓內容，通過平時(shi)的測(ce)試(shi)和上線考核；
（3）聲音熱情、友善(shan)，口齒清晰，普通話流利(li)，能夠(gou)快速、準確、完整的記錄旅客(ke)信(xin)息(xi)；
（4）有較(jiao)強的服務意識，打(da)字(zi)(zi)速(su)度不低于40字(zi)(zi)/分鐘，能夠(gou)快速(su)幫(bang)助旅客解決問題，滿(man)足旅客需(xu)求，最(zui)大化達成交(jiao)易(yi)；
（5）抗壓能(neng)力(li)好，有良好的(de)邏輯思(si)維能(neng)力(li)和(he)溝通(tong)技巧(qiao)，在特殊(shu)情況下(xia)能(neng)夠最大(da)限度的(de)安撫旅客(ke)；
（6）善于團隊合作(zuo)，能夠(gou)配合同(tong)事解決問題；適應輪班(ban)(ban)的(de)工(gong)作(zuo)安排(pai)（附排(pai)班(ban)(ban)表），保證工(gong)作(zuo)日在線時(shi)間(jian)足夠(gou)；
（7）應屆畢業(ye)生需(xu)要(yao)提供就業(ye)推薦(jian)表和學業(ye)綜合成績排名
3.薪資福利/培(pei)訓事項
面試通(tong)過(guo)后(hou)需試崗(gang)(gang)一周（無薪），試崗(gang)(gang)結(jie)束會(hui)進(jin)行考(kao)(kao)核，90分為及格(ge)，一次補考(kao)(kao)機會(hui)，補考(kao)(kao)需要95分，低于70分沒有補考(kao)(kao)機會(hui)。試崗(gang)(gang)通(tong)過(guo)者(zhe)正式開始(shi)進(jin)入帶(dai)薪培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期2個(ge)月，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期2500元/月，期間還(huan)會(hui)有小(xiao)測驗，三(san)次差者(zhe)，終(zhong)止培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)并退(tui)回。2個(ge)月后(hou)進(jin)行上(shang)線考(kao)(kao)核，上(shang)崗(gang)(gang)后(hou)底(di)薪1360+話(hua)量提成+銷售額提成，崗(gang)(gang)位(wei)綜(zong)合平均(jun)薪資4k-6K左右(you)，工作滿半(ban)年(nian)后(hou)即可晉(jin)升其他組，收入更(geng)高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質檢/工單/二線/大客戶專(zhuan)席(xi)/國(guo)際專(zhuan)席(xi)/高端專(zhuan)席(xi)/常客坐席(xi)）。五險一金，工作滿一年(nian)，享往返2.5折機票一次，生日禮金，年(nian)假，過(guo)節(jie)費。（另附客服中心(xin)員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)須知）
另：吃(chi)住自(zi)理(li)，公司(si)協助周邊(bian)安置(zhi)住宿。
上班(ban)地點：廈門(men)T3候機樓(lou)旁(pang)廈航貨(huo)運(yun)中心
符合相(xiang)關條件予(yu)以辦理黨組(zu)織關系接(jie)收(shou)，人(ren)事(shi)關系掛(gua)靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此(ci)崗位為外包崗位，合同與第三方公司(si)麥斯特人力資(zi)源有限公司(si)簽署。
黃色一級a:
備注： 大夜班一個月一到兩次。
請自(zi)行(xing)下載培訓(xun)課件《客服(fu)中(zhong)心員工培訓(xun)須知》
黃色一級a: