京(jing)北(bei)方(fang)信息技術股(gu)份有(you)限(xian)公司(si)[股(gu)票代碼：002987]（以下(xia)簡稱京(jing)北(bei)方(fang)）致力于為(wei)國(guo)內(nei)外(wai)各(ge)類企業機構客戶(hu)提(ti)供(gong)信息技術服務(wu)(wu)(wu)（ITO）及(ji)業務(wu)(wu)(wu)流程外(wai)包服務(wu)(wu)(wu)（BPO），并立(li)志成為(wei)國(guo)內(nei)頂(ding)級的綜合服務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)商。
招聯通運(yun)營商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不帶(dai)外(wai)呼，不帶(dai)銷售）
一、崗(gang)位職責
1、10010熱線(xian)呼入以及(ji)針對呼入業(ye)務的(de)(de)客(ke)戶服(fu)務相(xiang)關(guan)的(de)(de)支撐工(gong)作(zuo)，包括但不限(xian)于相(xiang)關(guan)業(ye)務咨(zi)詢與(yu)受(shou)理(li)(li)、障(zhang)礙受(shou)理(li)(li)與(yu)處理(li)(li)、投訴受(shou)理(li)(li)，以及(ji)相(xiang)關(guan)服(fu)務的(de)(de)質量管控(kong)和運營管控(kong)等工(gong)作(zuo)；
2、每日學習知識(shi)庫中更新(xin)的業務知識(shi)，并參加客戶組織的相(xiang)關(guan)培訓。
二、任職要求
1、大專(zhuan)(zhuan)及以(yi)(yi)上學(xue)歷，有相(xiang)關工作經驗可(ke)放(fang)寬條(tiao)件，性別不限，專(zhuan)(zhuan)業(ye)不限，年(nian)齡滿18周歲(sui)以(yi)(yi)上，接(jie)收實習(xi)學(xue)生應聘；（高中畢業(ye)證、中專(zhuan)(zhuan)畢業(ye)證可(ke)報(bao)名）
2、具備(bei)基本電腦操作(zuo)能力，中文輸入30字/分鐘以(yi)上（不(bu)限輸入法(fa)）；
3、普通話(hua)標準，喜歡與人溝(gou)通、耐心(xin)具(ju)親和力；
4、熱(re)愛客服(fu)工作，積(ji)極樂觀(guan)，勇于進取和挑戰自我。
三(san)、福利(li)待遇
1、培(pei)訓(xun)(xun)期：完善的(de)崗前培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期約為(wei)4周，根據培(pei)訓(xun)(xun)進度而定，第1-2周120元(yuan)/天(tian)，第3-4周150元(yuan)/天(tian)，培(pei)訓(xun)(xun)期考核通過(guo)額外獎勵1200元(yuan)，如(ru)培(pei)訓(xun)(xun)期全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全職員工待遇(yu)：試用期(qi)(qi)1個月，培訓驗收通過(guo)后，1個月試用期(qi)(qi)為保護(hu)期(qi)(qi)，保護(hu)期(qi)(qi)全勤(qin)綜合薪(xin)資3400元/月（薪(xin)資架構：底(di)薪(xin)+補貼+績(ji)效+超產獎金，保護(hu)期(qi)(qi)間正常排班和績(ji)效考(kao)核，績(ji)效如超保底(di)工資如實計算(suan)，上不封頂）；
保護(hu)期后(hou)崗位(wei)綜(zong)合薪(xin)資(zi)（底薪(xin)+補貼+績效+超產獎(jiang)金(jin)）平均實發工(gong)資(zi)不低于4000/月，根據接聽量上(shang)不封頂。
3、獎(jiang)(jiang)勵：享有月度獎(jiang)(jiang)、季(ji)度獎(jiang)(jiang)、節日福(fu)利等各項獎(jiang)(jiang)勵激勵政(zheng)策；
4、福利(li)：享(xiang)受帶薪年假，定期舉行生日(ri)(ri)會、傳統節日(ri)(ri)發(fa)放福利(li)禮品；不(bu)定期下午茶+生日(ri)(ri)福利(li)+零食水果聚餐；園區到市區安排班(ban)車或(huo)發(fa)放交(jiao)通補貼；
5、試用期/實習期提供免費住宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每(mei)日(ri)三餐(can)，員工可(ke)以按需選(xuan)擇購餐(can)，豐儉由人；
7、完善的培訓(xun)(xun)體(ti)系：為員(yuan)工(gong)提供崗前培訓(xun)(xun)、技能培訓(xun)(xun)、職業發(fa)展培訓(xun)(xun)等各類培訓(xun)(xun)；
8、為被(bei)錄用人員提供良好的發(fa)展及晉(jin)升(sheng)機會，設立人才(cai)儲(chu)備庫（組長，質檢，培訓，主管…晉(jin)升(sheng)機會多多）；
9、舒適的工(gong)作環境：工(gong)作職(zhi)場(chang)配備超市、休息室(shi)、減(jian)壓(ya)室(shi)、員工(gong)餐廳(ting)、休閑區、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌(zhuo)球室(shi)等多功能室(shi)，讓大家在工(gong)作之余有(you)更多休閑放松的好(hao)去處。
四、工作時間
工(gong)時時間：24小時輪(lun)班工(gong)作(zuo)制，平均工(gong)時不超(chao)8小時/天(tian)，平均每月輪(lun)休七—八天(tian)。
五、工作地點及面試地點
濟南(nan)市濟陽區達沃智慧產(chan)業園
聯系(xi)人(ren):馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com